Polityka Zwrotów
Niniejsza Polityka Zwrotów reguluje zwroty produktów zakupionych za pośrednictwem www.mojohealth.net i stanowi część wiążącej umowy między Tobą a nami razem z naszymi Warunkami i Zasadami, Polityką Zwrotów Pieniędzy, Polityką Anulowania, Polityką Wysyłki i Polityką Subskrypcji. Dokonując zakupu potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszą Politykę Zwrotów w całości.
1. Okres Zwrotu
[1.1] Prowadzimy politykę zwrotów na 60 dni, co oznacza, że masz 60 dni od daty wysyłki na zgłoszenie wniosku o zwrot. [1.2] 60-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się od daty wysyłki potwierdzonej przez naszego dostawcę logistycznego, a nie od daty dostarczenia. [1.3] Jeśli dostarczenie jest opóźnione z przyczyn od nas niezależnych, okres zwrotu nie ulega przedłużeniu. [1.4] Wnioski otrzymane poza 60-dniowym okresem nie będą rozpatrywane. [1.5] Dla uniknięcia wątpliwości, 60-dniowa polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień w pełnej cenie złożonych poza wszelkimi ofertami promocyjnymi lub próbnymi. [1.6] Zamówienia złożone w ramach oferty 80% OFF, zdyskontowanej próby lub jakiejkolwiek innej oferty promocyjnej są regulowane wyłącznie przez warunki określone w naszej Polityce Zwrotów Pieniędzy i Polityce Subskrypcji i nie kwalifikują się w ramach niniejszej standardowej polityki zwrotów.
2. Warunki Kwalifikowania
[2.1] Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w tym samym stanie co w momencie odebrania, niezapakowany i nieużywany, z oryginalnym pieczęciem nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. [2.2] Klient musi dostarczyć paragon lub dowód zakupu. [2.3] Zastrzegamy sobie prawo do oceny stanu zwracanego towaru przed zatwierdzeniem zwrotu pieniędzy, a towary niespełniające warunków mogą zostać zwrócone klientowi lub podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy według naszego wyłącznego uznania. [2.4] Używane, otwarte, częściowo zużyte, uszkodzone przez klienta, manipulowane lub w inny sposób niesprzedawalne towary nie kwalifikują się do zwrotu. [2.5] Jeśli zwrócony towar dotrze do nas w stanie innym niż opisany przez klienta w momencie zgłoszenia wniosku o zwrot, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.
3. Zamówienia Wyłączone
[3.1] Zamówienia próbne nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach, niezależnie od tego, czy produkt został otwarty, zużyty lub odebrany. [3.2] Opłaty subskrypcji pochodzące z oferty próbnej nie kwalifikują się do zwrotu, niezależnie od tego, czy produkt został otwarty, zużyty lub odebrany. [3.3] Opłaty przypadające w okresie minimalnego zobowiązania subskrypcji nie kwalifikują się do zwrotu, jak opisano w naszej Polityce Zwrotów Pieniędzy i Polityce Subskrypcji. [3.4] Produkty promocyjne, zdyskontowane, przecenione, pakietowe, prezenty lub bezpłatne prezenty mogą być wyłączone z polityki zwrotów według naszego wyłącznego uznania. [3.5] Produkty zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia i uzyskania zatwierdzenia w procesie zwrotu opisanym poniżej nie będą przyjmowane i nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zwrócone w ten sposób. [3.6] Produkty zwrócone poza 60-dniowym okresem zwrotu nie będą przyjmowane.
4. Proces Zwrotu
[4.1] Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem website@mojohealth.net z numerem zamówienia, szczegółami produktu i przyczyn zwrotu. [4.2] Dążymy do odpowiedzi na wszystkie zapytania dotyczące zwrotów w ciągu 2 dni roboczych. [4.3] Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje zwrotu i w stosownych przypadkach etykietę zwrotową. [4.4] Zwroty należy wysyłać na adres International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom. [4.5] Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia i uzyskania zatwierdzenia nie będą przyjmowane. [4.6] Zdecydowanie rekomendujemy zachowanie dowodu wysyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone w transporcie podczas procesu zwrotu. [4.7] Ryzyko zwracanych towarów pozostaje u klienta do czasu odebrania i podpisania towarów na naszym adresie zwrotu. [4.8] Klient odpowiada za koszty zwrotu towaru, chyba że towar jest uszkodzony, uszkodzony w transporcie lub wysłany nieprawidłowo. [4.9] Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu według naszego wyłącznego uznania, jeśli zwrot nie jest zgodny z niniejszą Polityką.
5. Uszkodzenia i Problemy
[5.1] Prosimy o sprawdzenie zamówienia po odebraniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, zniszczony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. [5.2] Prosimy o podanie fotograficznych dowodów wszelkich uszkodzeń lub wad, o ile to możliwe, ponieważ pozwala nam to rozwiązać sprawę bardziej wydajnie. [5.3] Powiadomienie o wszelkich uszkodzeniach lub wadach musi nastąpić w ciągu 48 godzin od dostarczenia, a niepowiadomienie nas w tym oknie czasowym może wpłynąć na Twoją uprawnienie do wymiany lub zwrotu pieniędzy. [5.4] Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie, jeśli klient podał nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy. [5.5] Jeśli śledzenie potwierdza pomyślne dostarczenie na adres podany przy kasie, zamówienie jest uważane za zrealizowane i żaden zwrot lub wymiana nie będzie wydany na podstawie nieodebrania. [5.6] Nie ponosimy odpowiedzialności za zmianę zdania po wysyłce. [5.7] Jeśli zgadzamy się zapewnić rozwiązanie dla uszkodzonego lub wadliwego produktu, możemy według naszego wyłącznego uznania zaoferować wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub kredyt do sklepu.
6. Zwroty Pieniędzy
[6.1] Powiadomimy Cię, gdy zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, oraz potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. [6.2] Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia. [6.3] Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu. [6.4] Jeśli upłynęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem website@mojohealth.net. [6.5] Zastrzegamy sobie prawo do wydania zwrotów w formie kredytu do sklepu według naszego wyłącznego uznania, jeśli zwrot pieniędzy nie jest wymagany przez prawo. [6.6] Zwroty są dostępne wyłącznie na kwalifikujące się zamówienia w pełnej cenie, zgodnie z definicją w niniejszej Polityce i w naszej Polityce Zwrotów Pieniędzy. [6.7] Żaden zwrot pieniędzy nie będzie wydany w odniesieniu do zamówienia próbnego, opłaty subskrypcji pochodzące z próby lub jakiejkolwiek opłaty przypadającej w okresie minimalnego zobowiązania planu subskrypcji. [6.8] Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot kosztów dostawy jest wymagany przez prawo. [6.9] Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony na podstawie zmiany zdania klienta, jakikolwiek wydany zwrot pieniędzy będzie zmniejszony o oryginalne koszty wysyłki i ewentualną opłatę przechowywania, którą możemy zastosować według naszego uznania.
7. Wymiana
[7.1] Nie oferujemy wymiany na żadne zamówienie. Wszystkie sprzedaży są ostateczne, z zastrzeżeniem kryteriów kwalifikacji do zwrotu określonych w niniejszej Polityce. [7.2] Aktywni klienci subskrypcji mogą w dowolnym momencie zażądać zamiany produktu, kontaktując się z nami pod adresem website@mojohealth.net. [7.3] Zamiana produktu nie resetuje, nie wstrzymuje ani w inny sposób nie wpływa na istniejący cykl rozliczeniowy lub okres minimalnego zobowiązania i nie stanowi anulowania. [7.4] Klient pozostaje odpowiedzialny za wszystkie opłaty należne wynikające z umowy subskrypcji, niezależnie od tego, czy żądana lub spełniona była zamiana produktu.
8. Prawo Rezygnacji 14 Dni w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej
[8.1] Jeśli towar jest wysyłany w obrębie Wielkiej Brytanii lub do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie Umów Konsumenckich (Informacje, Rezygnacja i Dodatkowe Opłaty) z 2013 r., z zastrzeżeniem warunków określonych w naszej Polityce Anulowania. [8.2] Produkt musi być w tym samym stanie co w momencie odebrania, niezapakowany i nieużywany, z oryginalnym pieczęciem nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. [8.3] Zgodnie z powyższym Rozporządzeniem i obowiązującym ustawodawstwem ochrony konsumenta UE, prawo to nie dotyczy towarów zapieczętowanych, które nie są odpowiednie do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli te towary zostały otwarte po dostarczeniu, a wszystkie produkty suplementu diety dostarczone przez nas wchodzą w zakres tego wyłączenia. [8.4] Prawo do rezygnacji traci się, gdy oryginalnym pieczęć zostanie przełamana.
9. Koszty Wysyłki Zwrotu i Ryzyko
[9.1] Klient odpowiada za koszty zwrotu towaru, chyba że towar jest uszkodzony, uszkodzony w transporcie lub wysłany nieprawidłowo. [9.2] Ryzyko zwracanych towarów pozostaje u klienta do czasu odebrania towaru na naszym adresie zwrotu. [9.3] Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione, uszkodzone, opóźnione lub skradzione w transporcie podczas procesu zwrotu. [9.4] Klienci powinni korzystać z śledzanej i ubezpieczonej usługi zwrotu oraz zachować dowód wysyłki.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem website@mojohealth.net. Dążymy do odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych. Zwroty należy wysyłać na adres International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.