Polityka Zwrotów
Ta Polityka Zwrotów reguluje zwrot produktów zakupionych za pośrednictwem www.mojohealth.net i stanowi część wiążącej umowy między Tobą a nami, razem z naszymi Warunkami i Postanowieniami, Polityką Zwrotów Pieniędzy, Polityką Anulowania, Polityką Wysyłki i Polityką Subskrypcji. Ukończając zakup potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszą Politykę Zwrotów.
1. Okno Zwrotu
[1.1] Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty wysyłki na zgłoszenie zwrotu. [1.2] 30-dniowe okno zwrotu zaczyna się od daty wysyłki potwierdzonej przez naszego dostawcę logistycznego, a nie od daty dostarczenia. [1.3] Jeśli dostawa jest opóźniona z powodów niezależnych od nas, okno zwrotu nie zostaje przedłużone. [1.4] Wnioski otrzymane poza 30-dniowym oknem nie będą rozpatrywane. [1.5] Dla uniknięcia wątpliwości, 30-dniowa polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień w pełnej cenie dokonanych poza jakąkolwiek promocyjną lub ofertą próbną. [1.6] Zamówienia złożone w ramach oferty 80% RABATU, zdyskontowanej próby lub jakiejkolwiek innej oferty promocyjnej podlegają wyłącznie warunkom określonym w naszej Polityce Zwrotów Pieniędzy i Polityce Subskrypcji i nie kwalifikują się do tej standardowej polityki zwrotów.
2. Warunki Kwalifikowalności
[2.1] Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie jak otrzymany, nieotworzony i nieużywany, z oryginalnym pieczęcią nienaruszoną i w oryginalnym opakowaniu. [2.2] Klient musi dostarczyć paragon lub dowód zakupu. [2.3] Zastrzegamy sobie prawo do oceny stanu każdego zwróconego towaru przed zatwierdzeniem zwrotu, a towary, które nie spełniają warunków, mogą być zwrócone klientowi lub podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy wedle naszego wyłącznego uznania. [2.4] Używane, otwarte, częściowo zużyte, uszkodzone przez klienta, ingerowane lub w inny sposób niesprzedawalne towary nie kwalifikują się do zwrotu. [2.5] Jeśli zwrócony towar dotrze w stanie innym niż opisany przez klienta w momencie złożenia wniosku o zwrot, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu.
3. Zamówienia Wykluczone
[3.1] Zamówienia próbne nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach, niezależnie od tego, czy towar został otwarty, zużyty lub otrzymany. [3.2] Opłaty subskrypcyjne pochodzące z oferty próbnej nie kwalifikują się do zwrotu, niezależnie od tego, czy produkt został otwarty, zużyty lub otrzymany. [3.3] Opłaty przypadające w okresie minimalnego zobowiązania subskrypcji nie kwalifikują się do zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów Pieniędzy i Polityką Subskrypcji. [3.4] Promocyjne, zdyskontowane, wyprzedażowe, zestawowe, podarunkowe lub bezpłatne towary podarunkowe mogą być wyłączone z polityki zwrotów wedle naszego wyłącznego uznania. [3.5] Towary zwrócone bez uprzedniego zażądania i otrzymania zatwierdzenia za pośrednictwem opisanego poniżej procesu zwrotu nie będą zaakceptowane i nie ponosimy odpowiedzialności za towary w ten sposób zwrócone. [3.6] Towary zwrócone poza 30-dniowym oknem zwrotu nie będą zaakceptowane.
4. Proces Zwrotu
[4.1] Aby rozpocząć zwrot, klient musi się z nami skontaktować pod adresem website@mojohealth.net z numerem zamówienia, szczegółami towaru i powodem zwrotu. [4.2] Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące zwrotu w ciągu 2 dni roboczych. [4.3] Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje zwrotu i w stosownych przypadkach etykietę zwrotu. [4.4] Zwroty muszą być wysłane na adres International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom. [4.5] Towary wysłane do nas bez wcześniejszego zażądania i otrzymania zatwierdzenia nie będą zaakceptowane. [4.6] Zdecydowanie zalecamy zachowanie dowodu opublikowania, ponieważ nie jesteśmy w stanie zaakceptować odpowiedzialności za towary zagubione lub uszkodzone podczas wysyłki w procesie zwrotu. [4.7] Ryzyko dotyczące zwróconych towarów pozostaje po stronie klienta do czasu odebrania i podpisania towarów w naszym adresie zwrotu. [4.8] Klient jest odpowiedzialny za koszt zwrotu towaru, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub wysłany nieprawidłowo. [4.9] Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu wedle naszego wyłącznego uznania, jeśli zwrot nie jest zgodny z niniejszą Polityką.
5. Uszkodzenia i Problemy
[5.1] Proszę o zapoznanie się ze swoim zamówieniem po otrzymaniu i kontakt z nami niezwłocznie, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. [5.2] Prosimy o dostarczenie dowodu fotograficznego wszelkich uszkodzeń lub wad, jeśli jest to możliwe, ponieważ pozwala to nam bardziej efektywnie rozwiązać sprawę. [5.3] Powiadomienie o wszelkich uszkodzeniach lub wadach musi być dokonane w ciągu 48 godzin od dostarczenia, a niepowiadomienie nas w tym oknie może wpłynąć na kwalifikowalność do wymiany lub zwrotu. [5.4] Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie, jeśli klient podał nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy. [5.5] Jeśli śledzenie dostawy potwierdza prawidłowe dostarczenie na adres podany przy kasie, zamówienie uważa się za zrealizowane i żaden zwrot ani wymiana nie będą wydane z powodu braku otrzymania. [5.6] Nie ponosimy odpowiedzialności za zmianę zdania po wysyłce. [5.7] Jeśli zgadzamy się dostarczyć rozwiązanie dla uszkodzonego lub wadliwego towaru, możemy wedle naszego wyłącznego uznania zaoferować wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub kredyt sklepu.
6. Zwroty Pieniędzy
[6.1] Powiadomimy klienta po otrzymaniu i przejrzeniu zwrotu i potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. [6.2] Jeśli zatwierdzony, klient otrzyma zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia. [6.3] Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę wydającą kartę kredytową może zająć pewien czas. [6.4] Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem website@mojohealth.net. [6.5] Zastrzegamy sobie prawo do wydania zwrotów pieniędzy w formie kredytu sklepu wedle naszego wyłącznego uznania, jeśli zwrot gotówki nie jest wymagany przez prawo. [6.6] Zwroty pieniędzy są dostępne wyłącznie dla uprawnionych zamówień w pełnej cenie zgodnie z definicją w niniejszej Polityce i naszej Polityce Zwrotów Pieniędzy. [6.7] Żaden zwrot pieniędzy nie będzie wydany w odniesieniu do jakiegokolwiek zamówienia próbnego, opłaty subskrypcyjnej pochodzącej z próby ani żadnej opłaty przypadającej w okresie minimalnego zobowiązania planu subskrypcji. [6.8] Oryginalne koszty wysyłki są niemożliwe do zwrotu, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot kosztów dostawy jest wymagany przez prawo. [6.9] Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony na podstawie zmiany zdania klienta, każdy wydany zwrot pieniędzy będzie pomniejszony o oryginalne koszty wysyłki i wszelkie opłaty za restocking, które możemy zastosować wedle naszego uznania.
7. Wymiana
[7.1] Nie oferujemy wymian na żadne zamówienie. Wszystkie sprzedaże są ostateczne, z zastrzeżeniem kryteriów uprawnienia do zwrotu określonych w niniejszej Polityce. [7.2] Aktywni klienci subskrypcji mogą w dowolnym momencie zażądać zamiany produktu, kontaktując się z nami pod adresem website@mojohealth.net. [7.3] Zamiana produktu nie resetuje, wstrzymuje ani w inny sposób nie wpływa na istniejący cykl rozliczeń lub okres minimalnego zobowiązania i nie stanowi anulowania. [7.4] Klient pozostaje odpowiedzialny za wszystkie opłaty należne w ramach umowy subskrypcji, niezależnie od tego, czy zażądał lub zrealizował wymianę produktu.
8. Prawo Odstąpienia 14-dniowe Zjednoczonego Królestwa i Unii Europejskiej
[8.1] Jeśli towar jest wysyłany na terytorium Zjednoczonego Królestwa lub do Unii Europejskiej, klient ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni zgodnie z Rozporządzeniem Umów Konsumenckich (Informacja, Anulowanie i Dodatkowe Opłaty) z 2013 r., z zastrzeżeniem warunków określonych w naszej Polityce Anulowania. [8.2] Towar musi być w takim samym stanie jak otrzymany, nieotworzony i nieużywany, z oryginalnym pieczęcią nienaruszoną i w oryginalnym opakowaniu. [8.3] Zgodnie z powyższym Rozporządzeniem i obowiązującym prawem ochrony konsumentów UE, prawo to nie dotyczy zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli te towary zostały otwarte po dostarczeniu, a wszystkie produkty suplementów diety dostarczane przez nas wpadają w to zwolnienie. [8.4] Prawo do anulowania zostaje utraconą po otwarciu oryginalnej pieczęci.
9. Koszty Wysyłki Zwrotu i Ryzyko
[9.1] Klient jest odpowiedzialny za koszt zwrotu towaru, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub wysłany nieprawidłowo. [9.2] Ryzyko dotyczące zwróconych towarów pozostaje po stronie klienta do czasu odebrania przez nas towaru na adres zwrotu. [9.3] Nie ponosimy odpowiedzialności za towary zagubione, uszkodzone, opóźnione lub skradzione podczas transportu w procesie zwrotu. [9.4] Klienci powinni korzystać ze śledzanej i ubezpieczonej usługi zwrotu i zachować dowód opublikowania.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami na website@mojohealth.net. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych. Zwroty muszą być wysłane na adres International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.