Warunki świadczenia usług

Witaj w MOJO Health. Niniejsze Warunki i zasady regulują Twoje korzystanie ze strony www.mojohealth.net (Strona) i zakup wszelkich produktów oferowanych na Stronie. Uzyskując dostęp do Strony lub dokonując zakupu, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś te Warunki w całości, wraz z naszą Polityką zwrotów, Polityką zwrotu, Polityką wysyłki, Polityką anulowania i Polityką subskrypcji, z których każda jest włączona przez odsyłacze i stanowi część wiążącej umowy między Tobą a nami. Niniejsze Warunki wraz z włączonymi politykami stanowią całą umowę między Tobą a nami w odniesieniu do jakiegokolwiek zamówienia złożonego na Stronie.

1. Akceptacja Warunków
[1.1] Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdego odwiedzającego, klienta i subskrybenta Witryny. [1.2] Składając zamówienie, rejestrując konto lub przeprowadzając checkout, akceptujesz niniejsze Warunki w całości i zgadzasz się być nimi związany. [1.3] Jeśli nie akceptujesz niniejszych Warunków, nie możesz składać zamówień ani korzystać z Witryny. [1.4] Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie bez uprzedzenia, a kontynuacja korzystania z Witryny po jakiejkolwiek zmianie stanowi akceptację zmienionego tekstu Warunków. [1.5] Warunki obowiązujące w momencie zakupu regulują ten zakup i każdą wynikającą z niego subskrypcję. [1.6] W przypadku gdy płatność jest uwierzytelniana za pośrednictwem 3D Secure lub równoważnej weryfikacji posiadacza karty, takie uwierzytelnienie stanowi dodatkowe potwierdzenie Twojej tożsamości i zgody na transakcję oraz wszystkie związane z nią warunki. [1.7] Zastrzegamy sobie prawo do przechowywania zapisów wyrażenia zgody podczas checkout, uwierzytelnienia płatności, adresu IP, danych odcisku urządzenia i potwierdzenia zamówienia w celu rozwiązywania sporów i zapobiegania oszustwom.

2. Kwalifikowalność i Odpowiedzialność Posiadacza Konta
[2.1] Musisz mieć co najmniej 18 lat i być zdolny do zawarcia wiążącej umowy, aby złożyć zamówienie. [2.2] Potwierdzasz, że wszystkie informacje podane podczas checkout, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu i dane płatności są dokładne, aktualne i kompletne. [2.3] Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępu do konta, metod płatności i każdego urządzenia używanego do dostępu do Witryny. [2.4] Akceptujesz, że każde zamówienie złożone przy użyciu Twojej zarejestrowanej metody płatności, danych dostępu do konta lub urządzenia będzie uważane za autoryzowane przez Ciebie i ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie opłaty wynikające z takiego zamówienia. [2.5] W przypadku gdy zakup został dokonany przy użyciu urządzenia, konta lub metody płatności należącej do innego członka Twojego gospodarstwa domowego lub dostępnej dla niego, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zakup i wszystkie związane z nim opłaty abonamentowe. [2.6] Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, że Twoje dane płatności, dane dostępu do konta i urządzenia są bezpieczne przez cały czas. [2.7] Możemy polegać na użyciu Twoich zarejestrowanych danych jako ostatecznym wskaźniku, że transakcja została autoryzowana. [2.8] W przypadku gdy zakup został dokonany przy użyciu Twojej zarejestrowanej metody płatności, adresu dostawy lub danych dostępu do konta, zastrzegamy sobie prawo do traktowania transakcji jako autoryzowanej dla celów naszych própnych akt i do przedłożenia dowodu tego stosownemu procesorowi płatności. [2.9] Zastrzegamy sobie prawo do przedłożenia danych urządzenia, adresu IP i sesji jako dowodu, że transakcja pochodziła z urządzenia lub sieci powiązanej z Twoim gospodarstwem domowym. [2.10] Zastrzegamy sobie prawo do odmowy, anulowania lub ograniczenia każdego zamówienia według naszego wyłącznego uznania, w tym między innymi zamówień, które wydają się oszukańcze, zduplikowane, naruszające przepisy lub niespełniające niniejszych Warunków.

3. Produkty i Informacje Zdrowotne
[3.1] Nasze produkty są suplementami diety i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, uzdrawiania ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie. [3.2] Opisy produktów, listy składników i wszelkie powiązane treści na Witrynie są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią porady medycznej. [3.3] Powinieneś skonsultować się z kwalifikowanym specjalistą opieki zdrowotnej przed rozpoczęciem jakiegokolwiek nowego suplementu diety, szczególnie jeśli jesteś w ciąży, karmiąc piersią, bierzesz leki lub masz wcześniejsze schorzenie. [3.4] Nie ponosimy odpowiedzialności za żadną niekorzystną reakcję, wynik lub konsekwencję wynikające ze stosowania, niewłaściwego stosowania lub zaprzestania stosowania naszych produktów. [3.5] Wyniki indywidualne mogą się różnić i żaden konkretny efekt zdrowotny lub estetyczny nie jest gwarantowany. [3.6] Informacje o alergenach i składnikach są dostępne na każdej stronie produktu i na opakowaniu produktu i jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się z nimi przed zakupem i spożyciem. [3.7] Potwierdzasz, że jesteś wyłącznie odpowiedzialny za ocenę przydatności dowolnego produktu do Twoich osobistych okoliczności. [3.8] Zastrzegamy sobie prawo do reformułowania, modyfikacji lub wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie bez uprzedzenia.

4. Ceny, Płatności i Autoryzacja
[4.1] Wszystkie ceny są wyświetlane w walucie wskazanej podczas checkout i są wliczane w obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej. [4.2] Opłaty za wysyłkę są obliczane podczas checkout i wyświetlane przed płatnością. [4.3] Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez powiadomienia, jednak zmiany cen nie będą dotyczyć zamówień, za które płatność została już autoryzowana. [4.4] W przypadku błędu cenowego zastrzegamy sobie prawo do anulowania dowolnego powiązanego zamówienia i wystawienia zwrotu kwoty pobranej bez dalszej odpowiedzialności wobec Ciebie. [4.5] Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia, a przesyłając dane płatności, upoważniasz nas do pobrania z podanej metody płatności pełnej kwoty zamówienia i wszelkich związanych z nim opłat abonamentowych. [4.6] Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie, że Twoja metoda płatności jest ważna i odpowiednio finansowana przez cały okres realizacji zamówienia i na czas trwania jakiejkolwiek subskrypcji. [4.7] Nie ponosimy odpowiedzialności za powiązane koszty, opłaty bankowe lub inne straty wynikające z nieudanej płatności, niewystarczających środków lub wygasłych danych karty. [4.8] W przypadku gdy jakakolwiek kwota należna nam nie może być w pełni odzyskana z Twojej metody płatności z powodu niewystarczających środków, ograniczeń płatności, wygasłych danych karty, częściowej autoryzacji, ograniczeń bankowych lub błędów przetwarzania płatności, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania i zatrzymania dowolnej kwoty częściowo przetworzonej, a wszelkie nieodzyskane saldo będzie natychmiast stać się należne i płatne przez Ciebie do pełnego spłacenia.

5. Subskrypcje i Oferty Próbne
[5.1] W przypadku gdy produkt jest kupowany na podstawie subskrypcji lub gdy oferta próbna przechodzi w płatną subskrypcję, zawierasz wiążącą umowę subskrypcji regulowaną naszą Polityką Subskrypcji, Polityką Anulowania i Polityką Zwrotów. [5.2] Wszystkie opłaty abonamentowe, minimalne okresy zobowiązania, wymagania anulowania, korekty rozliczeń i wyłączenia zwrotów są określone w tych politykach i włączone do tych Warunków przez odniesienie. [5.3] W przypadku zaakceptowania oferty próbnej potwierdzasz, że próba stanowi zachętę promocyjną, a nie standardowy zakup, a zaakceptowanie oferty próbnej stanowi wyraźną i świadomą zgodę na pełne warunki subskrypcji ujawnione w momencie zakupu. [5.4] Potwierdzasz, że zamówienia próbne nie podlegają zwrotowi, zwrotowi pieniędzy ani anulowaniu po wysłaniu, niezależnie od tego, czy przedmiot został otwarty, spożyty czy otrzymany. [5.5] Potwierdzasz, że przejście zamówienia próbnego do płatnej subskrypcji nie zmienia statusu niemożliwego do zwrotu żadnej opłaty pobieranej w ramach tej subskrypcji i że każda opłata w ramach minimalnego okresu zobowiązania jest ostateczna i niemożliwa do zwrotu.

6. Własność Intelektualna
[6.1] Wszystkie treści na Witrynie, w tym tekst, obrazy, logo, branding, projekty produktów, nazwy produktów, znaki towarowe i oprogramowanie, są własnością nas lub są licencjonowane na nas i są chronione przez prawa własności intelektualnej. [6.2] Nie możesz kopiować, reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, przesyłać, wyświetlać, wykonywać, licencjonować, sprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać żadne treści z Witryny bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. [6.3] Każde nieautoryzowane użycie naszej własności intelektualnej może skutkować działaniami prawnymi i zastrzegamy sobie prawo do odzyskania wszystkich strat, kosztów i szkód wynikających z takiego użycia.

7. Postępowanie Klientów i Komunikacja
[7.1] Zgadzasz się na korzystanie z Witryny w zgodzie z prawem i zobowiązujesz się nie angażować w żadne postępowanie, które może zaszkodzić Witrynie, naszej działalności, naszej reputacji, naszym pracownikom lub innym klientom. [7.2] Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, rozwiązania lub odmowy świadczenia usług każdemu klientowi, który angażuje się w obraźliwe, zagrażające, oszukańcze lub nielegalne postępowanie. [7.3] Zgadzasz się komunikować z nami w sposób pełen szacunku i konstruktywny. [7.4] Komunikacja otrzymana od Ciebie w mediach społecznościowych, publicznych forach, witrynach recenzji stron trzecich lub za pośrednictwem jakiegokolwiek kanału innego niż wyznaczony adres e-mail naszego serwisu obsługi klienta nie stanowi ważnego zawiadomienia do celów anulowania, zwrotu, zwrotu pieniędzy lub sporu i nas nie wiąże. [7.5] Zastrzegamy sobie prawo do przechowywania zapisów wszystkich komunikacji między Tobą a nami w celu rozwiązywania sporów, postępowań sądowych i zapobiegania oszustwom.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności
[8.1] W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wyłączamy całą odpowiedzialność za straty pośrednie, następcze, incydentalne, szczególne lub punitive wynikające z Twojego korzystania lub niemożności korzystania z Witryny lub produktów zakupionych przez Witrynę, w tym między innymi utratę zysku, utratę okazji, utratę danych lub utratę reputacji. [8.2] Nasza całkowita odpowiedzialność zagregowana w odniesieniu do dowolnego zamówienia nie będzie przekraczać kwoty zapłaconej przez Ciebie za to zamówienie. [8.3] Nie będziemy odpowiedzialni za żaden brak lub opóźnienie w wykonaniu wynikające z okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi opóźnienia przewoźnika, zatrzymania celne, zakłócenia łańcucha dostaw, niekorzystne warunki pogodowe, strajki, pandemię lub siły wyższe. [8.4] Nic w niniejszych Warunkach nie działa w celu wyłączenia lub ograniczenia jakiejkolwiek odpowiedzialności, która nie może być prawidłowo wyłączona, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszą zaniedbaniem lub za oszustwo lub oszukańczą wprowadzenie w błąd. [8.5] Nic w niniejszych Warunkach nie wpływa na Twoje prawa ustawowe wynikające z Ustawy o Prawach Konsumenta 2015 r., Rozporządzenia o Umowach Konsumenckich (Informacje, Anulowanie i Dodatkowe Opłaty) 2013 r. lub jakiegokolwiek innego odpowiedniego ustawodawstwa ochrony konsumentów w zakresie, w jakim takie prawa nie mogą prawidłowo być wyłączone.

9. Zapobieganie Oszustwom i Raportowanie
[9.1] Aktywnie monitorujemy wzorce zgodne ze zneużywaniem prób, przyjaznym oszustwem, oszustwem gospodarstwa domowego i oszustwem chargeback, w tym między innymi powtarzające się zakupy prób na wiele kont, adresów, metod płatności lub urządzeń, kwestionowanie autoryzacji transakcji na podstawie, że członek gospodarstwa domowego złożył zamówienie, zaakceptowanie promocyjnej oferty próbnej bez rzeczywistego zamiaru kontynuowania jako płacący subskrybent oraz inicjowanie sporów płatniczych lub chargebacków następujące po realizacji ważnego zamówienia. [9.2] W przypadku zidentyfikowania dowodu takiego oszustwa zastrzegamy sobie prawo do anulowania dowolnej aktywnej subskrypcji bez powiadomienia, odmowy przyszłych zamówień, odzyskania pełnej wartości detalicznej wszystkich wysłanych produktów, w tym kosztów wysyłki, i zgłoszenia sprawy i wszystkich powiązanych danych klienta do Action Fraud, National Fraud Intelligence Bureau, Bazy Danych Nationwide Fraud Database Cifas i innych odpowiednich brytyjskich agencji zapobiegania oszustwom i organów ścigania. [9.3] Raport do Cifas może spowodować zarejestrowanie znacznika oszustwa w stosunku do Twoich danych, co może wpłynąć na Twoją zdolność uzyskania kredytu lub usług finansowych w przyszłości. [9.4] W przypadku zidentyfikowania wzorca oszustwa w wielu transakcjach lub kontach powiązanych z tą samą osobą, gospodarstwem domowym, urządzeniem lub metodą płatności zastrzegamy sobie prawo do ubiegania się o odzyskanie wszystkich powiązanych transakcji łącznie i do raportowania wszystkich połączonych kont i transakcji do właściwych organów.

10. Chargebacki i Spory Płatnicze
[10.1] W przypadku gdy inicjujesz chargeback, spór płatniczy lub żądanie odwrócenia w Twoim banku lub dostawcy usług płatniczych bez uprzedniego bezpośredniego skontaktowania się z nami w celu rozwiązania sprawy, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania pełnej wartości detalicznej wszystkich wysłanych produktów, w tym produktu próbnego, wszelkich kolejnych realizacji subskrypcji i wszystkich poniesionych kosztów w sporze o chargeback. [10.2] Zastrzegamy sobie prawo do przedłożenia stosutnemu procesorowi płatności lub instytucji finansowej wszystkich dostępnych dowodów, w tym między innymi uzgodnionego terminu próbnego i subskrypcji, zapisów wyrażenia zgody podczas checkout, potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia wysłania i dostawy, historii płatności, zapisów adresu IP, danych odcisku urządzenia i wszystkich dostępnych akt komunikacji. [10.3] Potwierdzasz, że inicjowanie chargebacku w złej wierze, w przypadku gdy istnieje ważne zamówienie lub umowa subskrypcji, może stanowić oszukańcze wprowadzenie w błąd i zastrzegamy sobie prawo do ubiegania się o odzyskanie przez wszystkie dostępne kanały prawne, w tym postępowania cywilne. [10.4] W przypadku gdy Twój bank lub wydawca karty inicjuje spór lub odwrócenie w Twoim imieniu, pozostajesz osobiście odpowiedzialny za wszelkie kwoty należne na mocy zamówienia lub umowy subskrypcji. [10.5] Rozwiązanie sporu na Twoją korzyść przez dostawcę usług płatniczych nie stanowi zaakceptowania tego wyniku przez nas i zastrzegamy sobie prawo do ubiegania się o odzyskanie tych kwot alternatywnymi środkami.

11. Udzielenie Gwarancji
[11.1] W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i z wyjątkiem wszelkich praw ustawowych, które możesz wykonać w dobrej wierze, zgadzasz się udzielać nam gwarancji i utrzymywać nas bezpiecznym przed wszystkimi stratami, kosztami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym pełną wartością detaliczną wszystkich produktów próbnych i abonamentowych wysłanych, koszty wysyłki i obsługi, opłaty za chargeback i reprezentację, kary procesorów płatności oraz rozsądne koszty prawne i administracyjne) wynikające z lub związane z: (a) Twoją naruszeniem niniejszych Warunków; (b) jakimkolwiek chargebackiem, sporem płatniczym lub odwróceniem zainicjowanym w złej wierze, w przypadku gdy istnieje ważna umowa próbna lub subskrypcji, zrealizowane zamówienie i potwierdzenie wysyłki; (c) jakimkolwiek oszukańczym wprowadzeniem w błąd, oszustwem próbnym, oszustwem gospodarstwa domowego lub oszustwem chargeback, jak zdefiniowano w niniejszych warunkach; oraz (d) jakimkolwiek roszczeniem nieautoryzowanego użytku następnie wykazanym jako odnoszącym się do transakcji autoryzowanej przez Ciebie lub osobę uprawnioną do korzystania z Twojej metody płatności, urządzenia lub danych dostępu. [11.2] Niniejsza gwarancja jest dodatkiem do i nie jest podstawieniem żadnego innego prawa lub środka dostępnego dla nas, przetrwa rozwiązanie lub anulowanie jakiejkolwiek umowy subskrypcji i nie dotyczy w zakresie, w jakim strata wynika z naszej własnej zaniedbania lub umyślnego naruszenia lub z Twojego wykonania niewyłącznego prawa ustawowego. [11.3] Nic w niniejszym paragrafie nie operuje na wyłączenie lub ograniczenie Twoich praw ustawowych wynikających z obowiązującego ustawodawstwa ochrony konsumentów w zakresie, w jakim takie prawa nie mogą prawidłowo być wyłączone.

12. Prawo Właściwe i Jurysdykcja
[12.1] Niniejsze Warunki i każdy spór wynikający z lub związany z nimi będą się podlegać i będą interpretowane zgodnie z prawami Anglii i Walii. [12.2] Sądy Anglii i Walii będą mieć wyłączną jurysdykcję do rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z lub związanych z niniejszymi Warunkami, z wyjątkiem tego, że nic w niniejszym paragrafie nie będzie zapobiegać konsumentowi zamieszkałemu w innej jurysdykcji w przystąpieniu do postępowania w sądach jego miejsca zamieszkania, w przypadku gdy takie prawo jest przyznane przez prawo obligatoryjne. [12.3] Jeśli okaże się, że jakikolwiek przepis niniejszych Warunków jest niewykonalny, przepis ten będzie wyłączony, a pozostała część Warunków będzie nadal obowiązywać w pełnej mocy i skuteczności. [12.4] Naszego niedotrzymania egzekucji żadnego przepisu niniejszych Warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się tego przepisu lub jakiegokolwiek innego przepisu.

13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami pod adresem website@mojohealth.net. Dążymy do odpowiadania na wszystkie wiadomości w ciągu 2 dni roboczych. Zwroty i korespondencję należy wysyłać na adres International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.