Polityka Subskrypcji

Ta Polityka Subskrypcji reguluje wszystkie plany subskrypcji oferowane przez MOJO Health, w tym subskrypcje wynikające z bezpłatnej lub zdyskontowanej oferty próbnej. Akceptując ofertę próbną lub inicjując subskrypcję, zgadzasz się na warunki określone w niniejszej Polityce Subskrypcji, razem z naszymi Warunkami i Postanowieniami, Polityką Zwrotów Pieniędzy, Polityką Zwrotów, Polityką Anulowania i Polityką Wysyłki, z których każde jest włączane przez odniesienie. Ukończając procedurę checkout dla produktu subskrypcji lub akceptując ofertę próbną, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszą Politykę Subskrypcji.

1. Akceptacja Subskrypcji
[1.1] Subskrypcja jest tworzona w momencie, gdy klient ukończy checkout dla produktu subskrypcji lub zaakceptuje ofertę próbną, która przechodzi w płatną subskrypcję. [1.2] Ukończenie procedury checkout stanowi akceptację niniejszych warunków, które są dostępne dla klienta w momencie zakupu. [1.3] Jeśli płatność jest uwierzytelniana za pośrednictwem 3D Secure lub równoważnej weryfikacji posiadacza karty, takie uwierzytelnienie stanowi dodatkowe potwierdzenie tożsamości klienta i jego zgody na transakcję oraz wszystkie związane z nią warunki subskrypcji. [1.4] Jeśli warunki subskrypcji zostały ujawnione w momencie zakupu, niedoskonałość czytania lub przechowywania tych warunków przez klienta nie stanowi sama w sobie podstawy do zwrotu pieniędzy. [1.5] Zastrzegamy sobie prawo do przechowywania rejestrów zgody kasowej, uwierzytelniania płatności, adresu IP, danych linii papilarnych urządzenia, danych sesji i potwierdzenia zamówienia do celów rozstrzygania sporów i zapobiegania oszustwom.

2. Oferty próbne
[2.1] Od czasu do czasu mogą być dostępne oferty promocyjne, w tym bezpłatne lub zniżkowe okresy próbne, według naszego uznania. [2.2] Jeśli klient zaakceptuje ofertę próbną, potwierdza, że próba stanowi zachętę promocyjną, a nie standardowy zakup, i że zaakceptowanie oferty próbnej stanowi wyraźną i świadomą zgodę na pełne warunki subskrypcji ujawnione w momencie zakupu. [2.3] Próby promocyjne są udostępniane na podstawie, że klient zamierza ocenić produkt w celu dalszego używania jako płacący subskrybent. [2.4] Koszty wysyłki i obsługi związane z dowolnym zamówieniem próbnym nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot kosztów dostawy jest wymagany przez prawo. Koszty wysyłki stanowią świadczenie spełnione przez stronę trzecią i są wyłączone z wszelkich uprawnień do zwrotu w najszerszym możliwym zakresie. [2.5] Każdy produkt próbny, dla którego wydano potwierdzenie wysyłki lub wysłania, jest uznawany za zrealizowany i nie kwalifikuje się do zwrotu, refundacji ani anulowania, niezależnie od tego, czy przedmiot został otwarty, zużyty czy odebrany przez klienta. [2.6] Zamówienia próbne nie są objęte naszą standardową polityką zwrotu w ciągu 30 dni w żadnych okolicznościach. [2.7] Klient wyraźnie potwierdza, że żaden zwrot lub kredyt nie będzie udzielony w odniesieniu do jakiegokolwiek zamówienia próbnego w żadnych okolicznościach po wydaniu potwierdzenia wysyłki.

3. Okres zobowiązania minimalnego
[3.1] Jeśli okres próbny przechodzi w płatną subskrypcję, klient potwierdza, że zawiera wiążącą umowę subskrypcji, która obejmuje minimalny okres rozliczeniowy obejmujący trzy opłaty pełnej ceny, po którym subskrypcja trwa na zasadzie cyklicznej, aż klient anuluje zgodnie z procedurą anulowania zawartą w naszej Polityce anulowania. [3.2] Żaden zwrot, kredyt, pauza ani zwolnienie nie będą udzielone w odniesieniu do żadnych opłat, które przypadają w okresie zobowiązania minimalnego, w tym w przypadku, gdy klient twierdzi o braku użycia, niezadowoleniu, zmianie zdania lub braku świadomości warunków subskrypcji. [3.3] Każda opłata pobrana następnie po próbie, w tym pierwsza opłata pełnej ceny i wszystkie kolejne opłaty cykliczne w okresie zobowiązania minimalnego, jest uważana za realizację umowy subskrypcji zawartej w momencie zaakceptowania próby. [3.4] Żadna opłata pobrana w ramach subskrypcji pochodzącej z oferty próbnej nie kwalifikuje się do zwrotu, odwrócenia ani kredytu na podstawie zmiany zdania, niezadowolenia, braku użycia lub braku świadomości warunków subskrypcji. [3.5] Decyzja klienta o zaprzestaniu używania produktu nie stanowi podstawy do zwrotu żadnej już przetworzonej opłaty. [3.6] Jeśli subskrypcja była aktywna i opłaty zostały pobrane, istnienie tych opłat potwierdza ciągłe uczestnictwo klienta w umowie subskrypcji i jego/jej akceptację w każdym przedziale rozliczeniowym.

4. Rozliczenia
[4.1] Opłaty subskrypcji są przetwarzane automatycznie w zaplanowanym dniu rozliczenia przy użyciu metody płatności zarejestrowanej w momencie subskrypcji. [4.2] Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zaplanowanych dat odnawiania rozliczenia o maksymalnie 7 dni przed lub po podanej dacie odnowienia z powodów takich jak wymogi przetwarzania płatności, dni świąteczne, konserwacja systemu lub inne przyczyny operacyjne. [4.3] Klienci pozostają odpowiedzialni za zapewnienie, że ich metoda płatności jest ważna i odpowiednio finansowana przez cały okres subskrypcji. [4.4] Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty następcze, opłaty bankowe lub inne straty wynikające z nieudanej płatności z powodu niedostatecznych środków lub wygasłej metody płatności. [4.5] Jeśli płatność nie powiedzie się, zastrzegamy sobie prawo do ponowienia opłaty, zawieszenia subskrypcji lub odzyskania zaległej kwoty za pośrednictwem alternatywnych środków. [4.6] Jeśli dowolna kwota należna nam nie może być w całości odzyskana z metody płatności klienta z powodu niedostatecznych środków, ograniczeń płatności, wygasłych szczegółów karty, częściowej autoryzacji, ograniczeń bankowych lub błędów przetwarzania płatności, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania i zatrzymania wszelkiej częściowej kwoty pomyślnie przetworzonej lub zebrane. Wszelkie nieodzyskane saldo pozostaje natychmiast należne i płatne przez klienta do pełnego zadośćuczynienia. [4.7] Cena subskrypcji jest ustalana w momencie subskrypcji i zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny subskrypcji z rozsądnym wyprzedzeniem dla klienta. Kontynuacja korzystania z subskrypcji po jakiejkolwiek zmianie ceny stanowi akceptację zmienionej ceny.

5. Anulowanie
[5.1] Klient, który chce uniknąć przyszłych opłat, musi wykonać procedurę anulowania zawartą w naszej Polityce anulowania przed następną zaplanowaną datą rozliczenia. [5.2] Żądania anulowania są ważne tylko wtedy, gdy są składane za pośrednictwem wyznaczonego procesu anulowania za pośrednictwem portalu konta klienta. [5.3] Żądania anulowania złożone za pośrednictwem dowolnego innego kanału, w tym mediów społecznościowych, czatu na żywo, telefonu, poczty elektronicznej, poczty zwykłej lub platform stron trzecich, nie stanowią ważnego anulowania, a klient pozostaje odpowiedzialny za wszystkie opłaty do chwili potwierdzenia ważnego anulowania na piśmie przez nas. [5.4] Anulowanie subskrypcji nie upoważnia klienta do zwrotu żadnej już przetworzonej opłaty, w tym ostatniej opłaty pobranej bezpośrednio przed odebraniem żądania anulowania. [5.5] Żaden zwrot nie będzie udzielony, jeśli opłata subskrypcji została przetworzona i skojarzona z nią produkt został wysłany, niezależnie od tego, czy klient otrzymał, otworzył lub zużył produkt.

6. Zamiana produktów
[6.1] Aktywni klienci subskrypcji mogą zażądać zamiany produktu w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem website@mojohealth.net. [6.2] Zamiana produktu nie resetuje, nie wznawia i nie wpływa w inny sposób na istniejący cykl rozliczeniowy lub okres zobowiązania minimalnego i nie stanowi anulowania. [6.3] Klient pozostaje odpowiedzialny za wszystkie opłaty należne w ramach umowy subskrypcji, niezależnie od tego, czy żądanie zamiany produktu zostało wysłane czy wykonane.

7. Modyfikacja planów subskrypcji
[7.1] Plany subskrypcji są oferowane dla wygody i zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub przerwania dowolnego planu subskrypcji w dowolnym momencie z rozsądnym wyprzedzeniem. [7.2] Kontynuacja korzystania z subskrypcji po jakiejkolwiek takiej modyfikacji stanowi akceptację zmienionej warunków. [7.3] Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej strony trzeciej za jakąkolwiek modyfikację, zawieszenie lub przerwanie usług subskrypcji.

8. Odpowiedzialność właściciela konta
[8.1] Jeśli zakup dokonywany jest za pomocą urządzenia, konta lub metody płatności należącej do innego członka gospodarstwa domowego klienta lub dostępnej dla niego, właściciel konta pozostaje jedynym odpowiedzialnym za zakup i wszystkie związane z nim opłaty subskrypcji. [8.2] Obowiązkiem właściciela konta jest zapewnienie bezpieczeństwa jego szczegółów płatności, danych logowania do konta i urządzeń przez cały czas. [8.3] Właściciel konta jest odpowiedzialny za zakupy dokonane przy użyciu jego zarejestrowanej metody płatności, danych logowania do konta lub urządzenia, a my możemy polegać na użyciu tych szczegółów jako na wskazaniu, że transakcja została autoryzowana. [8.4] Jeśli zakup dokonywany był przy użyciu zarejestrowanej metody płatności właściciela konta, adresu dostawy lub danych logowania do konta, zastrzegamy sobie prawo do traktowania transakcji jako autoryzowanej dla celów naszych własnych rejestrów i do przedłożenia dowodu tego odpowiedniemu procesorowi płatności. [8.5] Zastrzegamy sobie prawo do przedłożenia danych urządzenia, adresu IP i sesji jako dowodu, że transakcja pochodzi z urządzenia lub sieci powiązanej z gospodarstwem domowym właściciela konta.

9. Monitoring oszustw i raportowanie
[9.1] Aktywnie monitorujemy wzorce zgodne z nadużyciem próbnym, oszustwami przyjaznych, oszustwami gospodarstwa domowego i oszustwami płatniczymi, w tym między innymi wielokrotne zakupy próbne na wielu kontach, adresach, metodach płatności lub urządzeniach, kwestionowanie autoryzacji transakcji na podstawie tego, że członek gospodarstwa domowego złożył zamówienie, zaakceptowanie oferty promocyjnej bez szczerych zamiarów kontynuowania jako płacący subskrybent oraz inicjowanie sporów płatniczych lub dochodzeń zwrotnych po realizacji ważnego zamówienia. [9.2] Oszustwa gospodarstwa domowego, będące kwestionowaniem autoryzacji transakcji na podstawie tego, że inny członek gospodarstwa domowego właściciela konta złożył zamówienie, są uważane za formę oszustwa przyjaznego na mocy tych warunków. [9.3] Oszustwa próbne, będące zaakceptowaniem oferty promocyjnej bez szczerych zamiarów kontynuowania jako płacący subskrybent lub z zamiarem kwestionowania opłat po realizacji, są podobnie uważane za formę oszustwa przyjaznego. [9.4] Oszustwa płatnicze, będące inicjowaniem sporu płatniczego lub odwrócenia w złej wierze, gdy istnieje ważna umowa subskrypcji, zrealizowane zamówienie i potwierdzenie wysyłki, są uważane za poważną sprawę, a jeśli zidentyfikujemy dowody takiego oszustwa, możemy zgłosić sprawę odpowiednim brytyjskim agencjom zapobiegającym oszustwom. [9.5] Jeśli jakakolwiek taka nadużycie lub oszustwo zostaną zidentyfikowane, zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszelkich aktywnych subskrypcji bez powiadomienia, odrzucenia przyszłych zamówień, odzyskania pełnej ceny sprzedaży wszystkich wysłanych produktów, w tym kosztów wysyłki, oraz zgłoszenia sprawy i wszystkich związanych z nią danych klienta do Action Fraud, Biura Krajowych Informacji Oszustw, Krajowej Bazy Danych Oszustw Cifas i wszelkich innych odpowiednich brytyjskich agencji zapobiegających oszustwom i organów ścigania. [9.6] Raport do Cifas może spowodować zarejestrowanie znaku oszustwa dla danych klienta, co może wpłynąć na jego/jej zdolność do uzyskania kredytu lub usług finansowych w przyszłości. [9.7] Jeśli wzorzec oszustwa zostanie zidentyfikowany w wielu transakcjach lub kontach powiązanych z tą samą osobą, gospodarstwem domowym, urządzeniem lub metodą płatności, zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odzyskania dla wszystkich powiązanych transakcji zbiorowo i do zgłoszenia wszystkich powiązanych kont i transakcji odpowiednim władzom. [9.8] Klient potwierdza, że traktujemy wszystkie formy oszustwa poważnie i że raporty do brytyjskich agencji zapobiegających oszustwom, w tym Action Fraud i Cifas, są składane, gdy zidentyfikujemy oszukańczą działalność.

10. Dochodze nia zwrotne i spory płatnicze
[10.1] Jeśli klient inicjuje dochodzenie zwrotne, spór płatniczy lub żądanie odwrócenia ze swoim bankiem lub dostawcą płatności bez uprzedniego skontaktowania się z nami w celu rozwiązania sprawy, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania pełnej ceny sprzedaży wszystkich wysłanych produktów, w tym produktu próbnego, wszelkich kolejnych realizacji subskrypcji i wszystkich poniesionych kosztów w sporze dotyczącym dochodzenia zwrotnego. [10.2] Zastrzegamy sobie prawo do przedłożenia odpowiedniemu procesorowi płatności lub instytucji finansowej wszelkich dostępnych dowodów, w tym między innymi warunków próby i subskrypcji, zapisów zgody przy kasie, potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia wysyłki i dostawy, historii płatności, rejestrów adresów IP, danych odcisku palca urządzenia i wszelkich dostępnych rejestrów komunikacji. [10.3] Klient potwierdza, że inicjowanie dochodzenia zwrotnego w złej wierze, gdy istnieje ważna umowa subskrypcji, może stanowić oszukańczą błędną reprezentację, a my zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odzyskania za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów prawnych, w tym postępowania cywilnego. [10.4] Jeśli bank lub wydawca karty klienta inicjuje spór lub odwrócenie w imieniu klienta, klient pozostaje osobiście odpowiedzialny za wszelkie należne kwoty w ramach umowy subskrypcji. [10.5] Rozstrzygnięcie sporu na korzyść klienta przez dostawcę płatności nie stanowi akceptacji tego wyniku przez nas i zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odzyskania tych kwot za pośrednictwem alternatywnych środków.

11. Uprzejme wczesne anulowanie
[11.1] W pewnych okolicznościach i całkowicie według naszego uznania możemy oferować uprzejme wczesne anulowanie poza standardową procedurą anulowania. [11.2] Takie uprzejme anulowanie jest jednostronnym gestem dobrej woli i nie stanowi zrzeczenia się, zwolnienia ani spełnienia żadnych opłat już przetworzonych, naliczonych lub należnych na mocy umowy subskrypcji lub okresu zobowiązania minimalnego. [11.3] Przyznanie uprzejmego anulowania nie wpływa na, nie zmniejsza i nie wygasza żadnych praw, które posiadamy na mocy tych warunków lub na mocy prawa, a wszystkie poprzednio zebrane opłaty pozostają ważne, autoryzowane i nie podlegają zwrotowi. [11.4] Jeśli klient, któremu przyznano uprzejme anulowanie, następnie inicjuje lub utrzymuje dochodzenie zwrotne lub spór płatniczy, zastrzegamy sobie prawo do wycofania uprzejmego anulowania, przywrócenia umowy subskrypcji i dochodzenia odzyskania wszystkich zaległych opłat zobowiązania minimalnego w całości.

12. Odszkodowanie
[12.1] W najszerszym możliwym zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące i z wyjątkiem wszelkich praw ustawowych, które klient może wykonywać w dobrej wierze, klient zgadza się na odszkodowanie i zwolnienie nas od wszelkich strat, kosztów, zobowiązań i wydatków (w tym pełnej ceny sprzedaży wszystkich produktów próbnych i subskrypcyjnych wysłanych, kosztów wysyłki i obsługi, opłat dochodzeń zwrotnych i reprezentacji, kar procesorów płatności oraz uzasadnionych kosztów prawnych i administracyjnych) wynikających z lub w związku z: (a) naruszeniem tych warunków przez klienta; (b) dowolnym dochodzeniem zwrotnym, sporem płatniczym lub odwróceniem inicjowanym w złej wierze, gdy istnieje ważna próba lub umowa subskrypcji, zrealizowane zamówienie i potwierdzenie wysyłki; (c) jakąkolwiek oszukańczą błędną reprezentacją, oszustwem próbnym, oszustwem gospodarstwa domowego lub oszustwem płatniczym zdefiniowanym w tych warunkach; i (d) wszelką roszczeniem dotyczącym nieautoryzowanego użycia, które następnie okaże się odnosić do transakcji autoryzowanej przez właściciela konta lub osobę uprawnioną do korzystania z metody płatności, urządzenia lub danych logowania właściciela konta. [12.2] Odszkodowanie to jest dodatkiem do, a nie zastępstwem dla jakiegokolwiek innego prawa lub środka zaradczego dostępnego dla nas, przetrwa rozwiązanie lub anulowanie umowy subskrypcji i nie ma zastosowania w zakresie, w jakim strata wynika z naszego własnego zaniedbania lub umyślnego niewypełnienia obowiązku lub z wykonania przez klienta niewyłączalnego prawa ustawowego. [12.3] Nic w tym klauzuli ani w tych warunkach nie ma wpływu na wyłączenie ani ograniczenie praw ustawowych klienta na mocy obowiązujących przepisów ochrony konsumenta, w tym ustawy Consumer Rights Act 2015 i Rozporządzenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) 2013 w zakresie, w jakim takie prawa nie mogą być w zgodzie z prawem wyłączone.

13. Akceptacja i potwierdzenie
[13.1] Poprzez ukończenie zakupu na tej stronie internetowej klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował te warunki w całości, w tym wszystkie warunki subskrypcji i próby. [13.2] Czynność ukończenia finalizacji zakupu stanowi akceptację tych warunków, które są udostępniane klientowi w momencie zakupu. [13.3] Klient potwierdza, że każdy wysłany produkt próbny jest uważany za zrealizowany i nie podlegający zwrotowi, że każda kolejna opłata pobrana w ramach wynikającej z tego subskrypcji w okresie zobowiązania minimalnego jest ostateczna i nie podlega zwrotowi, i że anulowanie musi być ukończone za pośrednictwem portalu konta klienta zgodnie z Polityką anulowania.

W przypadku pytań dotyczących subskrypcji skontaktuj się z nami pod adresem website@mojohealth.net. Aby anulować subskrypcję, zaloguj się do portalu konta klienta i ukończ proces anulowania. Żądania anulowania wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub dowolnego innego kanału nie stanowią ważnego anulowania.